(網(wǎng)經(jīng)社訊)從2016年至今，直播電商經(jīng)歷了萌芽，快速成長，到如今合規(guī)健康發(fā)展成為行業(yè)主旋律，“社會責(zé)任”日益成為直播電商企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)生動力。
作為行業(yè)的重要參與者與見證者，謙尋長期致力于社會責(zé)任方面的探索，并不斷擴充其邊界。1月15日，謙尋發(fā)布2024年度社會責(zé)任報告，向公眾匯報了過去一年里，謙尋在消費、科技、人文三個領(lǐng)域，積極承擔(dān)社會責(zé)任的所思、所做、所盼。
謙尋始終堅信“直播向善”就像一條匯聚善意的長河，可以連接起消費者、商家、平臺，傳遞給每一個需要幫助的群體。也同樣堅持做“直播向善”的表達者與踐行者，讓直播向善而行,讓善意真正抵達。
消費向善，實現(xiàn)商業(yè)價值與社會價值的共贏
據(jù)網(wǎng)經(jīng)社直播電商臺（LIVE.100EC.CN）獲悉，2024年10月，一款“新疆棉花被”在謙尋旗下海豚直播間“新電商賦能行動兵團直播專場”受到消費者熱捧。此次溯源公益直播，作為第四屆中國新電商大會系列活動的重要組成部分，謙尋團隊直接將直播間搬到了新疆，助力地方特產(chǎn)的銷售，也通過鏡頭傳遞著商品背后的文化底蘊和鄉(xiāng)土情懷。
第四屆中國新電商大會——新電商賦能行動兵團直播專場
“借助直播間的力量，我們新疆棉花跨越了地域限制，走向了更廣闊的市場，被更多人所了解和喜愛。”新疆兵團電商協(xié)會某會長單位總經(jīng)理鄭夕彬感慨道，“這些年來，因為直播的帶動，很多偏遠地方的產(chǎn)業(yè)鏈已越來越成熟，許多家鄉(xiāng)產(chǎn)品也在進行品牌化升級，作為兵團人，我真的感到很自豪?！?/span>
據(jù)統(tǒng)計，過去一年謙尋旗下直播間共上架近200件公益產(chǎn)品，其中多數(shù)為助農(nóng)產(chǎn)品，曝光量達4700萬。對于地大物博、物產(chǎn)豐饒的中國而言，農(nóng)特產(chǎn)品是地方代名詞，也是重要的經(jīng)濟支撐。而直播助農(nóng)助力鄉(xiāng)村振興和產(chǎn)業(yè)帶幫扶，一直以來都是謙尋關(guān)注的重中之重。
2023年以來，“蜜蜂魅力中國行”作為謙尋此前首創(chuàng)的溯源直播標(biāo)桿項目“薇婭魅力中國行”的2.0版本，已走過云南、山東等地，就地精選的特色產(chǎn)品受到直播間消費者熱捧。截至目前，謙尋“魅力中國行”已走訪全國16個省市的21個站點，引導(dǎo)成交額超8億元。
多年來，謙尋始終以“消費信任”為宗旨，滿足消費者們個性化、多樣化、品質(zhì)化的消費需求，打造讓消費者信任的直播間。2024年是國家認定的“消費促進年”，發(fā)展服務(wù)消費被視為提振消費的重要抓手。根據(jù)羚客數(shù)字平臺統(tǒng)計顯示，2022年至今，謙尋直播間在服務(wù)消費領(lǐng)域引導(dǎo)成交額累計超40億元，成交件數(shù)超244萬件。
智能向善，用數(shù)字技術(shù)開拓公益新場景
“AI不會淘汰人，但市場會淘汰不會使用AI的人。”浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)教研室主任姚慧堅定地認為，學(xué)習(xí)AI技術(shù)可以幫助殘障學(xué)生打開高質(zhì)量就業(yè)的大門，“我們電商專業(yè)200余名學(xué)生，全部接觸了謙尋提供的AI數(shù)字人技術(shù)，這或許會成為他們未來職業(yè)生涯中的加分項?！?
浙江特殊教育職業(yè)學(xué)院AI數(shù)字人課堂
用數(shù)字技術(shù)開拓公益新場景，已然成為謙尋踐行社會公益的重要途徑。近兩年，謙尋多次組織專業(yè)團隊赴特院為在校學(xué)生開展直播電商主題講座，幫助他們更好地了解行業(yè)相關(guān)崗位的職業(yè)發(fā)展路徑。去年，謙尋將AI數(shù)字人直播系統(tǒng)免費開放給電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生和老師，幫助大家接觸新技術(shù)，開拓視野掌握一技之長。
2024年9月，浙江特院電子商務(wù)專業(yè)大三級學(xué)生李竹迅，入職謙尋旗下海豚直播間直播運營部進行實習(xí)。實習(xí)結(jié)束后他表示，在謙尋學(xué)到了許多不同于課堂上的技能和知識，并在“實戰(zhàn)”中提高了自己的專業(yè)能力。
在關(guān)愛特殊群體上的努力與實踐，讓謙尋堅信，科技的發(fā)展只有注入責(zé)任與溫情，才會更有溫度。伴隨著直播日益走入人們的日常生活，成為各項社會活動傳播的“助推劑”，謙尋深感直播間對于科普傳播的最大價值，在于推動科普知識觸達更多的人。眼下，直播間已然成為防范網(wǎng)絡(luò)詐騙教育宣傳的有效陣地。
2024年5月，杭州市長河派出所民警楊敏走進“琦兒Leo直播間”進行反詐宣傳，向用戶揭秘殺豬盤騙局的原理及詐騙過程，真實生動的科普引發(fā)了不少用戶的共鳴，有人分享著自己的受騙經(jīng)歷與心得，希望借助自己的故事幫助大家提高警惕。
杭州市長河派出所民警楊敏講解反詐知識
僅去年一年，謙尋旗下直播間組織多場科普類直播活動，吸引了超3000萬人次參與，科普內(nèi)容涵蓋反詐宣傳、氣象災(zāi)害防范及網(wǎng)絡(luò)安全宣傳等多個領(lǐng)域?！爸挥蟹婪队谛牟拍芊丛p于行，”楊警官肯定地說道，“這樣的公益直播很有意義?！?/span>
人文向善，搭建文化傳承創(chuàng)新的橋梁
2024年9月，謙尋連續(xù)第三年參與數(shù)貿(mào)會，旗下海豚直播間受邀在“國潮秘境”老字號國潮數(shù)字展開展直播活動，為姚生記、古越龍山、杭州茶廠、張小泉等多個老字號企業(yè)開拓了直播銷售渠道。
近年來，黃酒頭部品牌古越龍山積極擁抱年輕消費者，聯(lián)合江南大學(xué)通過減少高級醇、生物胺等含量調(diào)整黃酒飲后舒適度，還推出了咖啡黃酒、青檸黃酒、青梅黃酒以及枸杞黃酒等適合年輕人口味的調(diào)味酒種。
“像枸杞和青梅這兩種口味，在海豚直播間就比較受歡迎。此外，我們也收到了許多來自主播和年輕消費者在產(chǎn)品上的寶貴反饋，讓我們有了更多的新點子?！惫旁烬埳戒N售負責(zé)人紀(jì)宇表示，直播間是老字號品牌們與年輕消費者快速建聯(lián)、洞察其喜好、優(yōu)化產(chǎn)品方向的重要渠道。
其實，謙尋助力老字號傳承創(chuàng)新由來已久。2022年，謙尋成功牽手中華老字號聯(lián)盟，薇婭受聘為老字號學(xué)院導(dǎo)師。在2022年首屆數(shù)貿(mào)會上，謙尋成功牽手浙江省老字號企業(yè)協(xié)會，推出“萬謙來潮——我為中華老字號代言”戰(zhàn)略合作。此外，還打造了知名IP“蜜探老字號”，讓更多年輕消費者了解老字號、熱愛老字號、消費老字號，從而促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)保護和發(fā)展。
“非遺是我國傳統(tǒng)文化的精粹，通過買賣流通，進入到大家的生活當(dāng)中，這也許是最好的傳承方式。”去年，在浙江省平臺經(jīng)濟“創(chuàng)業(yè)第一課”活動上，謙尋聯(lián)合創(chuàng)始人薇婭對非遺文創(chuàng)品牌“王的手創(chuàng)”作出分享和建議。
薇婭參加浙江平臺經(jīng)濟“創(chuàng)業(yè)第一課”活動
這次活動也牽起了“王的手創(chuàng)”與謙尋的緣分，直播間成為了消費者了解非遺工藝、學(xué)習(xí)非遺文化的陣地。王的手創(chuàng)渠道負責(zé)人牧川認為，“在直播過程中，和消費者的交流非常重要，我們收獲到了不少有益于我們將產(chǎn)品文化與市場融合的建議?！?/span>
在數(shù)字化的時代浪潮中，直播電商憑借強大的傳播力、創(chuàng)新力和互動性，成為了連接傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代社會的重要橋梁。不僅助力文化的傳承，激發(fā)大眾的熱愛與探索欲，同時為文化的創(chuàng)新、持續(xù)發(fā)展以及廣泛傳播開辟了新路徑。
謙尋始終堅定地認為，直播間不僅僅是購物的平臺，也是公益的陣地、娛樂的載體、文化的橋梁、科普的窗口。關(guān)注國家倡導(dǎo)、社會所需，相信通過謙尋長久以來的努力，也將影響直播電商行業(yè)，去創(chuàng)造更大的社會價值。聚向善之力，做利他之事。篤志前行，雖遠必達。
